Las reseñas online le hablan al mundo. No te hablan a ti. Boomerang llama a cada paciente despues de su visita, tiene una conversacion de 90 segundos, y te muestra que esta moviendo la retencion, la aceptacion del plan de tratamiento, y las reseñas en Google. En ingles o español.
tasa promedio de respuesta en encuestas post-cita
Fuente: Benchmarks de gestion de clinicas dentales
de pacientes confia en reseñas online tanto como en recomendaciones personales
Fuente: BrightLocal Local Consumer Review Survey
pacientes no acepta el tratamiento propuesto sin seguimiento proactivo
Fuente: Investigacion de retencion Dental Economics
El Costo De No Hacer Nada
La paciente que dejo 5 estrellas aun no agendo la corona. La paciente que nunca dejo reseña nunca regreso. Las encuestas no te diran por que. Una conversacion real si.
Una hora despues de la cita, Boomerang llama. La paciente habla de la espera, de la higienista, de la comodidad, de la explicacion. Lo bueno y lo incomodo.
Dos dias despues de la consulta, Boomerang da seguimiento al tratamiento propuesto. Preocupaciones de costo, miedo, friccion de agenda, segundas opiniones. Lo escuchas antes de que el sillon quede vacio.
Cuando un paciente de control no agenda su siguiente limpieza, Boomerang llama para entender por que. Seguro, mudanza, mala experiencia, ocupada. Muchos vuelven. Todos te dicen el por que.
Boomerang detecta la cita cerrada y espera el tiempo correcto.
Cita cerrada: 4:15 PM, higiene
Boomerang detecta la cita cerrada y espera el tiempo correcto.
Cita cerrada: 4:15 PM, higiene
Una voz calida y natural. No es un formulario. No es un link de texto.
"Hola, llamo del consultorio de la Dra. Patel. Como estuvo tu visita hoy?"
Una voz calida y natural. No es un formulario. No es un link de texto.
"Hola, llamo del consultorio de la Dra. Patel. Como estuvo tu visita hoy?"
Menciona la espera, la asistente amable, el precio inesperado, la incomodidad.
"Sarah fue genial. La espera fue larga. Me preocupa el costo de la corona."
Menciona la espera, la asistente amable, el precio inesperado, la incomodidad.
"Sarah fue genial. La espera fue larga. Me preocupa el costo de la corona."
Sentimiento, elogios al staff por nombre, friccion, barreras de tratamiento, intencion de regreso.
Elogio: Sarah. Friccion: espera. Barrera: costo de corona.
Sentimiento, elogios al staff por nombre, friccion, barreras de tratamiento, intencion de regreso.
Elogio: Sarah. Friccion: espera. Barrera: costo de corona.
Coaching por higienista, presion de agenda, objeciones de tratamiento que puedes atender.
Tendencia: 6 pacientes mencionaron costo de coronas este mes
Coaching por higienista, presion de agenda, objeciones de tratamiento que puedes atender.
Tendencia: 6 pacientes mencionaron costo de coronas este mes
Mira como Boomerang convierte llamadas de 90 segundos en el feedback mas util que has tenido.