Cómo funciona Boomerang Ready
Se configura una vez.Después, Ready hace las llamadas y su equipo solo atiende las excepciones.
Se configura en tres partes. Sin proyecto de sistemas.
Usted lo hace desde su propio panel. Nada le llega a un paciente hasta que usted lo firme.
Sus instrucciones.
- Pegue la hoja que ya les entrega a sus pacientes.
- Ready la convierte en campos cortos: la preparación, hasta 15 preguntas y respuestas, y las preguntas de medicamentos.
- Usted edita y firma.
- Cada cambio es una versión nueva firmada.
Su agenda.
- Exporte a Excel y suba el archivo.
- Configure sus columnas una sola vez, la primera.
- Ready nunca escribe en su sistema.
Su equipo.
- Elija quién les devuelve la llamada a los pacientes, quién lo respalda y la hora que se promete, como "hoy antes de las 5 p. m.".
- A nadie le timbra el teléfono fuera de su horario.
Cuatro pasos. Su equipo solo atiende las excepciones.
Suba su agenda.
Cada día, suba los próximos 7 días desde su software (CSV o Excel). Antes de aplicar cualquier cambio, usted ve quién es nuevo, quién cambió de fecha y quién ya no está en la agenda.
Ready llama una vez al día, desde cuando usted elija.
Primera llamada de 2 a 7 días antes; usted elige para cada procedimiento. Luego una vez al día hasta que el paciente confirme, máximo 3 días, entre 8 a. m. y 8 p. m. hora del paciente. Repaso corto opcional la tarde anterior.
En la llamada.
Dice de parte de quién llama, que es automatizada y que se graba, y verifica la fecha de nacimiento antes de mencionar el procedimiento. Confirma la asistencia y quién lo lleva, repasa sus instrucciones y responde solo desde las preguntas y respuestas que usted aprobó.
Su equipo solo atiende las excepciones.
Su enfermera recibe una cola corta, cada paciente con su resumen y la grabación, y devuelve la llamada con un toque. La noche anterior, su panel muestra quién está listo, quién necesita otra fecha, quién la necesita a ella y a quién no se pudo contactar.
Una llamada de ejemplo
Lakeside Medical Group
0:09
ReadyHola, le habla un asistente automatizado de parte de Lakeside Medical Group. Esta llamada se graba. ¿Hablo con María Álvarez?
Dice que es automatizada y que se graba, antes que nada.
Ningún paciente en espera. Ninguna pregunta perdida.
Cuando un paciente necesita a una persona, la llamada termina con una hora de devolución que usted aprobó, y con un responsable de cumplirla:
Una persona del equipo le devuelve la llamada hoy antes de las 5 p. m., desde el [línea de la práctica]. Si es una emergencia, cuelgue y llame al 911.
Las preguntas de medicamentos van a la cola de devoluciones de su enfermera, ordenadas por prioridad y por el tiempo que le queda a la promesa.
Las urgentes, como una pregunta de medicamentos con el procedimiento a 48 horas, le timbran de una vez: 1 para hablar ahora, 2 para dentro de 30 minutos.
Si nadie toma una tarea a tiempo, le timbra al respaldo antes de que venza la promesa y luego le escribe al administrador.
Protecciones que nadie puede apagar
Buzón de voz sin datos de salud
ReadyEste es un mensaje de [Práctica] para [nombre]. Por favor devuélvanos la llamada al [número].
Frase de emergencia en cada llamada de salud
ReadySi es una emergencia médica, cuelgue y llame al 911.
Cualquiera puede pedir que no lo llamen más.
Su enfermera sigue al mando
- Ningún consejo médico. Ni una vez.
- Cada pregunta de medicamentos va directo a su enfermera.
- Solo dice lo que usted firmó.
- El paciente siempre sabe quién llama, que es automatizada y que se graba.
- No se menciona ningún procedimiento hasta saber que habla con el paciente.
Llegue sabiendo
Procedimientos del jueves
Miércoles, 6:00 p. m.
M. Alvarez
Colonoscopia · 7:30 a. m.
Listo
Confirmó. La lleva su hija.J. Carter
Colonoscopia · 9:00 a. m.
Necesita a su enfermera
Preguntó por un anticoagulante. Devolución prometida antes de las 5 p. m.R. Singh
Endoscopia alta · 10:15 a. m.
Necesita otra fecha
No puede el jueves. Prefiere martes o miércoles en la mañana.D. Brooks
Colonoscopia · 11:00 a. m.
Sin contacto
Se le llamó 3 días seguidos. No contestó.- 9Listos
- 1Necesita otra fecha
- 1Necesita a su enfermera
- 1Sin contacto
+ 8 listos más
Al lado está la cola de devoluciones de su enfermera, con el resumen y la grabación de cada paciente.
Usted decide a quién se llama
- A todos los pacientes con preparación (por defecto).
- Saltarse a los pacientes ya confirmados por mensaje.
- Centros quirúrgicos: solo a los pacientes que su enfermera marque.
Su agenda
Suba su agenda en CSV o Excel. Integraciones directas: díganos qué sistema usa.
Ready nunca escribe en su sistema. Otra fecha es una solicitud con los horarios que prefiere el paciente.
Véalo funcionar con su propio procedimiento, en 15 minutos.
Sin datos de pacientes, sin firmar nada.